为充分发挥社区调解“第一道防线”的作用，东干道街道茹岗社区积极开展矛盾纠纷排查化解，紧盯婚姻家庭矛盾纠纷调解，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，用实际行动让矛盾纠纷化解在基层，解决在社区。
        2023年12月28日，居住在北环茹岗物流市场的居民张某与妻子郑某因家庭琐事发生肢体冲突，郑某向法院起诉离婚。为争取在开庭前将矛盾化解，茹岗社区联合社区妇联力量，并邀请双方当事人到茹岗社区进行调解。调解员茹庆亮、赵云飞在听取了双方当事人的各自陈诉后，首先就两人家庭矛盾纠纷前因后果进行分析，并就相关法律法规对双方当事人进行普法教育，帮助双方分析相关法律问题，让当事人清楚自己的权利义务。并充当倾听人、引导人的角色，采用“面对面”、以案说法相结合的调解方式，引导当事人说出矛盾根源、释放负面情绪。同时，调解员站在当事人的角度，从养老、感情、家庭影响等方面进行劝说，双方结婚二十多年，有着深厚的感情基础，且女儿已经上大学，儿子刚上初中，夫妻二人更应该互敬互爱、互谅互让，离婚不应成为双方出现矛盾后解决问题的唯一途径。通过对双方进行心理疏导，耐心劝慰，努力化解双方心中的矛盾。最终，张某当场给妻子郑某写下悔过书，郑某则表示会撤诉，放下心结好好过日子。
        茹岗社区始终秉持“居民利益无小事，纠纷矛盾快解决”的办事原则，努力为居民做好事、办实事、解难事。今后，茹岗社区将持续推进婚姻家庭矛盾纠纷排查化解的力度、深度，以常态化调解、专业化服务、社会化的参与，让人民调解真正实现“解事结，也解心结”，用心用情为居民排忧解难，做居民的“和事佬”、“贴心人”。