一、联系群众,热心人民调解工作,宣传法律、法规、规章和政策,教育公民遵纪守法尊重社会公德。

二、依据法律、法规、规章和政策进行调解,若法律、法规、规章和政策没有明确规定的,依据社会公德进行调解。

三、在调解民间纠纷中,应实事求是、耐心疏导,帮助当事人达成协议。

四、在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解,尊重当事人的诉讼权利,不得因未经调解或因调解不成而阻止当事人向人民法院诉讼。

五、调解人民内部发生的纠纷,必须调查研究,弄清真相、评断是非、说服劝导,使双方当事人排除争端、改善关系,防止民事纠纷激化,增强人民内部团结,保障经济建设的顺利进行。