一、在区委、区政府和办事处的领导下，负责本社区矛盾纠纷排查调处及其总体部署、协调工作。
二、制定年度矛盾纠纷排查调处工作规划和具体实施意见。
三、掌握并控制矛盾纠纷辖区矛盾纠纷全面情况，及时向区委、区政府和办事处报告社情民意和热点、难点纠纷。 
四、组织、指导社区矛盾纠纷调解，组织开展社会矛盾纠纷排查调处工作。
五、配合并协助信访部门接待来访群众，疏导、调处重大信访群体上访案件，解决突发性事件。
六、调处社区内矛盾纠纷。
七、调处上级领导、上级机关交办和分流的矛盾纠纷。
八、搞好社会矛盾的预测调研，总结经验和开展工作交流。
九、建立矛盾调处“一长三员”网格管理，把矛盾化解在基层。
十、组织开展调解人员培训工作。